憧憬电子商务

作者:廖慧茹
日期:2011/10/4 19:46:18

     对于电子商务而言,流量不一定为王。我们在做电子商务时,通常会认为品牌是砸出来的,其实不然。通过巨大的广告投放,带来的只是一次又一次的广告资源浪费。目前拉来一新个客户的成本是很高的,对于目前的电子商务行业来
吸引新客户的的比保持一个老顾客的成本更高
      谈及产品时,大多数人一定最关心的是自己所卖得那一部分东西,我们会认为它是产品。当然,这个没有错,但对于电子商务而言,它(我们所销售的产品)一定被选择定位后就已经不那么重要了。

      对于电子商务而言,最优秀的产品是平台的用户体验客服素质、商品到达客户手中后的体验过程。

      电子商务不是一个卖“便宜货”的地方,通过多年的电商征战,消费者已经开始觉醒并理性,价格对于他们决定要购买的产品已经不是关键要素。客户被不诚信商户坑骗多年,其实内心也十分纠结了。他们迫切希望得到和自己想想一样的东西,而要得到它一定会要通过几个阶段来实现:平台选购、客服素养、商品的物流过程、看到商品后的结果。

      电子商务的爆发一定不是明天,而是沉淀并做好准备后的第N天。

来源于:中国电子商务研究中心

分享