打电话的技巧

  　●说话时略带微笑能使你的语调更加动听。可以在打电话时看着在镜子里的自己，注意不要阴沉着脸，或缺乏生机；

　　●如果想宣传某个主张，可以站起来说，这样语气更有力而热情；

　　●在打电话前先罗列一下要点，然后看着电脑里或手上的要点清单打电话；

　　●养成一种在24小时之内一定回电话的习惯；

　　●尽量在电话机振第一次或第二次铃的时候摘机应答；

　　●当你和某个人谈话时，尽量不要接电话；

　　●当你打电话的同时，尽量不要和屋里的人说话；

　　●挂电话时不要嗲声嗲气地说“再见——”，也不要矫揉造作，除非你和电话那边的人很熟并有着共同的幽默感；

　　●俗话说，好记性不如烂笔头。对重要的电话号码，不管你自认为自己的记性有多好，都不要试着用脑子去记，总有一天会搞混了记不清的；

　　●要有原因地打电话，不要只是为了聊聊天；

　　● 要想给对方留下好印象，就不要在结束前还在谈论着另外一个人

有些电访是初次的，有些电访是第二次的，不管是怎么样的，你都要先想好你打给客户这通电话的目的是什么，这个必须明确，因为你要知道大家的时间都很宝贵，尽量长话短说，直接了当。还有最重要的是要抓住客户的需求，比如卖手机，有人因为喜欢颜色有人喜欢款式有人喜欢功能，你要对号入座，可以直接询问他当前的需要，这是最主要的一点。因为一个要买桔子的人，你直接给他桔子跟你拼命推销苹果你觉得哪个成功率更大呢？当然平时多练点幽默的技巧可以给你加分不少。因为很多东西在一笑间就成交了。这是我的观点。