关于许可E-mail营销

1、许可 EMAIL营销定义

 是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

许可email营销有三个基本要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的

2、Email营销的分类

1）按照是否经过用户许可分类：许可 EMAIL营销（permission email marketing,PEM） ：正规的EMAIL营销。

未经许可 EMAIL( unsolicited commercial email,UCE)：通常所说的垃圾邮件（Spam）。

2）按照 EMAIL地址资源的所有权分类

内部EMAIL营销：一个企业/网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的EMAIL营销。

外部EMAIL 营销：利用专业服务商或者具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的EMAIL营销服务，自己并不拥有用户的EMAIL地址资料，也无需管理维护这些用户资料。

3）按照营销计划分类

临时性的 EMAIL营销：如不定期的产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等；

长期的 EMAIL营销：通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表。

4）按照EMAIL营销的功能分类

顾客关系 EMAIL营销；顾客服务EMAIL营销；在线调查EMAIL营销；产品促销 EMAIL营销等

5）按照 EMAIL营销的应用方式分类

经营型：将EMAIL营销资源用于为其他企业提供服务

 非经营型：用于企业本身的营销

3、许可 EMAIL营销的步骤与基本方法

1）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，值得按照营销人员的期望，自愿加入到行列中去。

2）当顾客投入注意力后，应该利用潜在顾客的注意。

比如可以提供一套演示资料或者数据。

3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。

4）为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。

如给与会员更多的优惠或者邀请参加会员参与调查，提供更加个性化的服务。

5）可以利用获得许可改变消费者的行为。

4、Email营销与其他网络营销手段和方法的关系

 1 ）Email营销与企业网站

以网站为基础开展Email营销效果更好，主要表现在：

• 邮件内容传递信息有限，更多信息需要引导用户到网站去进一步浏览；
• 用户访问网站期间很可能会加入邮件列表，这样便拥有了和用户长期联系的机会。

2）Email营销与搜索引擎营销

• 联系：二者都是用户与企业（网站）之间传递信息的手段。
• 区别：搜索引擎中，用户主动获取信息；Email营销中，用户被动接受信息。
• 网络营销中的信息传递，从根本上说取决于企业本身，用户的主动性受信息提供方的制约。

3）Email营销与网络广告

Email营销是网络广告的一种形式，但Email营销并非都是网络广告。例如：顾客关系Email、新闻邮件等。

4）Email营销与其他网络营销方法

 在其他常用的网络营销方法和活动中， Email营销也在一定程度上发挥作用。

5、影响Email营销效果的主要问题

1）垃圾邮件对Email营销效果的影响

• 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率
• 有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中，很容易被误删
• 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率
• 反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害

2）用户行为变化对Email营销效果的影响

对于消费者而言，任何不感兴趣的电子邮件都被界定为垃圾邮件，而不管这些邮件是否是自己曾经主动订阅的。

3）影响Email营销效果因素的综合调查

72%的营销人反映，邮件的成功送达率低是他们最头疼的问题。

6、Email营销的基本技巧

只有专业的Email营销才能取得良好的效果，但专业并不意味着复杂，有关Email营销的“技巧”实际上不过是更加细心一些，经常站在用户的角度来考虑问题，这样每个人都可以成为Email营销的专家。

    关于邮件主题的设计

邮件主题对用户是否打开邮件具有重要影响，邮件主题的主要作用表现在：

（1）让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息

（2）在邮件主题中表达基本的营销信息

（3）区别于其他类似的邮件

（4）为了方便用户日后查询邮件

（5）尽可能引起收件人的兴趣

邮件主题设计中的常见错误

（1）没有邮件主题

一方面浪费了宝贵的营销资源，一方面是对收件人的不尊重

（2）邮件主题过于简单或者过于复杂

过于简单的主题，难以引起收件人的高度关注，如有的邮件主题为“你好”、“资料”、“新书”之类，很难发挥营销价值。如果一封邮件是关于最新数码相机产品的介绍，采用主题为“**公司新款400万像素数码相机优惠推广”比仅仅用“数码相机”作为邮件主题要好的多。

（3）邮件主题信息不明确

邮件主题和内容没有直接关系，或者没有将邮件内容中最重要的意思表达出来

（4）邮件主题信息不完整

通常会看到一些邮件主题要么只有企业名称，要么只有产品信息，或者任何重点都没有表现出来

（5）邮件主题没有吸引力

一个邮件主题就相当于一条广告语，不是随便可以写出来的