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大话电子商务之用户体验

作者:李枫
日期:2013/11/4 20:25:16

用户体验是用户的一种行为,其行为有很强的主观性,是用户自我意识并自发形成的,英文表达为“User Experience”简称UE,即用户的感受。

    “用户体验”并非互联网所特有,它早已渗透各种商业模式的各种角落,在现实中举一个这样的例子,如“车展”从你未踏入门口开始,用户体验已经在做了,到你进了门,看到豪车美女。但互联网尤重用户体验,打开网站,就等于进入你的家门,但用户未必是来聊家常的,他们可能是来买产品的,或者买服务的,那么提供用户所需要的,就是当务之急。想用户之所想急用户之所急。用户的时间同样是时间,他们停留一段时间后,如果还是没找到自己想要的,那么他会义无反顾的离开。作为主人,如果你能提供及时的服务,如果还有招待客户的茶水,那是不是更好了呢。我想是的。

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