简析电子邮件营销的评价指标

  电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。电子邮件营销效果的评价是对营销活动的总结，也是电子邮件营销活动的重要组成部分。一般按照电子邮件营销的过程，可以将其评价指标分为如下四个方面：

（1） 获取和保持用户资源阶段的评价指标

主要包含用户总数、用户增长率、用户退出率等。这些指标的获得需要在每次发送邮件列表前后。

（2） 邮件信息传递评价指标

在电子邮件营销中，用来描述信息实际传递的指标有送达率和退信率。

（3） 用户对信息接收过程的指标

用户对于信息的接受过程，可以通过开信率、阅读率、删除率等指标来描述。

（4） 用户回应评价指标

用户回应指标主要有直接带来的利益、点击率、转发率、转信率等。

   虽然从理论上说有如上几个方面的指标可以都电子邮件营销的效果来进行评价，但在实际操作中仍具有很多的困难。总之，对于电子邮件营销效果的评价最好采用较为综合的方法。