淘宝旺旺的小技巧

这篇博文来给大家讲讲淘宝旺旺的一些实用小技巧，也就是除其本身功能外，还有一些利用其功能的宣传推广小技巧，先从上往下说：

1，图片的上传：

很多人都会为了自己的审美情趣而上传一些自己认为很有意思，很美的图片，这样做其实不怎么能起到宣传的效果。因为你的喜好不等于顾客的喜好。图片的上传一定要客观，比如说：你是销售服装的，你就上传一件以前非常受欢迎，或者很符合潮流的服装图片，这样做的目的就是告诉顾客你是做什么的，能明确你的定位，也能方便顾客容易找到，一眼就能看到你是谁，你们之间曾经有过什么关系和交易等，一举两得。

2，个性签名：

如果说上传图片是一种视觉的宣传与推广，那么个性签名就是一种文字的宣传与推广，把你的产品用文字描述出来，放在个性签名中，每天不断的更新。更新文字的同时也是在更新你的产品。点击右面小三角会有一个循环设置，设置为循环就更好了。

3，分组的设置：将分组设置成为这五大组，浏览咨询组，订单付款组，准备发货组，成交满意组，售后维护组。如果有上家，还要有个商家发货组。这样做的好处就是对你的客户可以一目了然。

（1），咨询浏览的一些客户，虽然可能离去了，既然离去，必有原因。所以你记住他们，更要记住他们离去的原因。当你有了改进，有了更新。要主动联系他们，他们会感激你还在记住他，很可能就成了你现在的客户了。有些新产品，新活动也可以及时通知他们，这就变成了一种情感的交流了，在中国很受人欢迎的。

（2），订单付款组就是指下了订单还没有付款的一些客户，对于这些客户，你要委婉的提醒他们付款。以便发货等。

（3），准备发货组就是你还没有来得及发货的买家，记住他们可以减少漏发货，错发货的现象产生。减少损失。

（4），成交满意组就是收到货满意后的签单客户，切记，当上面订单和发货组的客户成交结束满意后，将他们移动到成交满意组。以便于你的管理。以及日后的沟通交流。

（5），这一组是我们最不希望有的一组，但是心诚则灵，当我们商家的产品或者服务和客户之间有了矛盾时，要想着办法去解决，先道歉，后补偿。对于这一组里的成员，尽最大努力把他们拉过来。让他能走进成交满意组最好。

分组有2个好处，一个是便于管理，一个是能加强沟通互动。情感营销往往比其他营销方法更持久。

4，安全设置：这一功能是为了我们自身的安全考虑的，在系统设置页面里点击聊天设置—聊天记录，

将我的聊天记录保存在电脑上和将我的聊天记录保存在服务器上这两个选项打上勾。这样做就是为了安全找到一个证据。方面你以后意外情况的查找。

好吧，旺旺就暂且分享到这，等我不断地了解过之后再与大家继续分享！O(∩_∩)O谢谢！