在营销过程中如何让顾客对你产生信任感

做销售最重要的就是让顾客信任你，很多时候当我们走进一个卖场的时候见到那些蜂拥而至的销售人员第一感觉就是这些人都是骗人的，尤其是一些对具体商品了解较少，专业知识比较缺乏的人，销售人员需要与顾客在第一次交往中就培养信任感，让顾客由于信任销售人员从而购买其商品，个人感觉销售人员应该从以下几点培养顾客的信任感：第一点，要学习听，能提一些简单的问题，让上帝开口。只要顾客愿意开口，就说明对你的第一印象不错，你通过开放式的问题找到顾客的需求点。问对问题，赚到钱！学会发现顾客的优点，第二，真诚的赞美顾客，每个人都愿意听到赞美，愿意人家发现她的美。一句真心的赞美可以让彼此的距离接近好多。第三，认同顾客所说的，只要顾客是对的，就认同他，和他站在一条线上。你越认同顾客，顾客就越相信你。第四，NLP神经学所说，模仿顾客的语速，肢体动作也有利于建立信任感！第五，专业知识了，丰富的专业知道让顾客更放心在你这里买单，专业的穿着也很重要，精心的打扮，良好的外在形象让你在顾客心里留下深刻的第一印象。“为成功而穿着，为胜利而打扮”相由心生，内在高贵也可以用外在的来表现！这是每一个业务人员必须要重视的。第六，使用大客户证明，这也是非常有效的成交手段。要想让顾客相信你所说的一切，往往需要一些大客户的证明。第七，不断的收集顾客的详细资料，了解顾客的需求，从顾客的位置出发给顾客介绍他们感兴趣并且确实需要的商品！

销售是一门艺术，销售人员要通过与不同类型人群的交往总结出一些经验，以期在遇到顾客的能在最短的时间内判断出与顾客交往的最有利方式，并且在销售过程中发现自己的不足，改进自己的销售方式，从而使自己的销售方式更加完善！