营销，就是与消费者互动

现在80后新生代父母是我们社会重要的组成部分，他们有一个习惯，一天可以不看电视、不看报纸，但一定要上网。所以我们想，我们一定要在电子商务、互联网领域传播咬咬乐及其价值，这是一个绝佳的传播渠道。

　　2010年，我们策划了一系列网络活动。最有代表性的是我们通过网络举办了30多期试用活动，让愿意尝试新事物的父母试用咬咬乐，通过他们进行口碑营销。我们还主动地寻找意见领袖，她们或者是母婴达人，或者是拥有很多粉丝的博客博主。我们希望她们认可我们的产品，成为咬咬乐的传播者。

　　我们也通过自己的官方微博做活动，比如举办“饭没了秀”主题活动。我们鼓励家长连续12周使用咬咬乐，每周都拍照片，介绍宝宝使用咬咬乐的情况、感受等。如果家长连续12周发布，我们会送出一份礼物。

　　我们认为，最好的研发、创意往往来自消费者细微的反馈中。我们举办试用活动以及与粉丝互动，听取消费者的意见。我们把消费者反馈发给市场部、研发部，改进我们的产品，优化我们的服务。目前，我们推出了第二代咬咬乐。

　　第二代咬咬乐是组合套装。因为我们从试用报告中发现，如果宝宝使用咬咬乐，你要把它从宝宝嘴里拿出来是很困难的事，备两个，一个吃完了就可以换一个。细节上的改进，就是对消费者需求的理解和反应。

　　考虑到年轻妈妈更关注婴儿用品的细节，我们举办了“产品设计买家做主”活动。在推出婴儿湿巾新品之前，我们在亲亲我旗舰店发起湿巾包装调查活动，征求消费者的意见。比如，婴儿湿巾的开口，我们就在一个家长的建议下做了改进。现在，亲亲我婴儿湿巾的单月销量达到了10万包。

　　咬咬乐的使用者与消费者是两个群体。作为母婴品牌，我们更关注宝宝作为使用者的感受，要安全、健康。但买单的是妈妈，她们要带孩子、喂养孩子，同时她们时尚、爱美。所以我们针对妈妈群体进行互动，回应她们时尚、爱美的需求。

　　2011年5月，我们推出首届潮妈厨房线下体验活动。我们的主持人、工作人员穿上卡通图案的侍应生服装，而潮妈戴上漂亮的帽子，与宝宝一起体验新潮的喂养方式。2012年，我们举办了一场大型的“中国潮妈秀”活动，通过网络海选潮妈。

　　我们还结合咬咬乐，专门针对宝宝喂食写了一本食谱《潮妈喂养学》，指导妈妈如何让宝宝吃不同的菜肴和美食。通过地面宣传与推广，《潮妈喂养学》卖出了7万本。

　　目前，我们销售了200万个咬咬乐，在淘宝是品类冠军。