渠道冲突的益处

作者:赵伯伟
日期:2012/12/8 11:11:00

有些时候,渠道成员间的冲突是积极而有益的,这种冲突可能会促使渠道产生一种新的更有效率的运作模式,或者使得渠道成员间互相监督、互相促进,关系变得更为密切。另外,渠道冲突的激烈程度还可以成为判断冲突双方实力及商品热销与否的“检验表”。在这种冲突中,渠道成员都非常明白他们之间的互相依赖性,在将对方作为竞争对手进行挑战的同时,互相指出对方的弱点并监督改进,共同提高彼此的业绩。这种积极性冲突的有益之处在于:
(一)使渠道沟通变得更加频繁和有效
 冲突的产生使双方都意识到沟通的T恤批发必要性和紧迫性,冲突中的沟通会更加务实和有针对性。
(二)使渠道管理更加科学、客观、规范
 在很多情况下,渠道冲突的产生都是由于渠道成员对渠道利益和资源分配不平衡造
成的,因此,冲突的解决过程便必然是渠道管理者综合考虑各方面利益,使渠道的系统资
源和权利分配体系更加合理。同时,冲突将使得渠道成员共同建立起一套完善的冲突处
理的标准规则和制度体系,从而健全整个渠道管理体制。
 (三)客观上强化了制造商的“领袖”地位
 在水平渠道冲突中,由于冲突双方平等的权利和地位以及特殊的利益依存关系,往往
使得中间商在冲突解决时苦于无法直接向对方施加压力,转而寄希望于制造商能为自己
“主持公道”,如此便广告衫自然将制造商的地位进行了提升,同时增强了中间商对制造商的依赖性。
 (四)重要的是把渠道冲突转化为渠道活力
 管理学中强调一种“鲶鱼效应”,即只有在一个竞争激烈的市场中.企业才会保持旺盛
的生命力。同样,渠道成员只有在冲突不断产生和解决的过程中,才能更加清晰地认识到
自己的问题和对方的实力所在,并及时加以修正和提高,最终达到共同超越的效果

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