物流应该要注意的东西(转)

要想干好物流首先要知道客户关注的是什么：个人认为1.运费的高低2.服务的质量3.到货、款的速度
4.理赔方面和货损率的高低  等等
一时间想不起来那么多  就先说这几点并注意说明一下（1）运费一般是有公司统一规定的不好更改  不就就刚开业的分公司来说  收返程 运费可以适当的开的低一些  先在不长的一段时间内把返程货量提上去  其中间有一些服务问题 要看个人的交际能力了 一般服务好点 运费低点 返程回头客户还是有的（2）物流干的就是服务  我个人这么认为  有些客户确实难缠  不过不同人处理出来的效果就不同了 服务说点实际的比如免费送货时帮客户解决些简单了问题啦之类  我就经常帮客户送货时还去其他物流帮他接货（3）刚刚开业的一下物流分公司一般货少的情况下会出现压货现象，以降低亏损 其实我不建议这么做 说实话我觉的这都是小利 目光不能太短（4）物流运输都有一定的货损率 这样就会出现理赔 一定要处理好理赔的问题 不然就等于赶走客户
物流不好干啊！~尤其是刚刚开业的物流  必须做好苦熬的准备 熬过去了就好了 我现在在的物流公司就是才开业不久的