以良好的服务态度促进消费的形成

消费者在消费过程中需求的的不仅仅只是物质上的满足感，还存在着精神上的满足感，这就是消费者在消费中物质与精神的双面需求，只有达到顾客双向满足时才会引起顾客的再次消费。

大学期间出去逛街是很平常的事情，但是我发现在购买商品时很大一部分的人都会受到店主的态度有关系，尤其是女生在消费过程中在面对店主态度时会进行选择性的消费。如果店主的态度很好再加上商品比较满意就会毫不犹豫的买下来；但是当遇到“霸王”店主是即使这件商品再怎么合自己的心意也会果断的弃而舍之。

由此可见在促成顾客消费的过程中态度也是会起到一定的出城作用的，良好的态度会引起顾客的好感以至于对商品产生理念上的优越感，那么在网络销售中虽然没有面对面交流，但是虚拟交流是必不可免的，那么良好的太多就更加的重要了，和顾客做到有效的沟通，使其对产品产生高度的评价，就会更加有力的促进消费的形成。