网店的准备工作

主要从以下五点着手：

1、突出优势：无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，都一定要有某个闪光点。

2、店铺宣传

a、站内宣传：这里首推社区论坛和一元拍。一元拍：因为淘宝首页有个一元专区，是买家最关注的地方，产品在这里出现，可以大大的提高宝贝和店铺的点击率，当然也会提高店铺的知名度。不需要费用，买家在参加拍卖时要付保证金的。

起拍价：指卖家设置的一个起始价格，最低起拍价格为1元。第一次出价的人可以选择其出价为起拍价，之后的出价必须高于起拍价格。

加价幅度：指出价的买家为了超越前一个人的出价在当前出价上允许增加的最低金额。卖家在发布宝贝的时候可以自定义加价幅度，也可以使用系统自动代理加价。系统自动代理加价的加价幅度随着当前出价金额的增加，随之增加。

拍卖包邮：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。 

论坛签名：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。

友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好。

名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传；

旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。 

b、站外宣传：

直接宣传：告诉QQ好友、同学、身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。

间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站、博客什么的加个友情链接。

3、店铺装修：店标，签名图，公告，挂饰，分类模版，宝贝描述模版，店铺音乐。这些都属于店铺装修。但不是全都是好。

店标、签名图、公告：肯定是有好无坏的。挂饰做为点缀，也能让人感觉舒服点，无害。

分类模版：建议选择比较简约的分类模版，不要太花俏。建议在网店设计过程中突出自己的特点。

4、产品管理

分类：建议商品超过三页的话，进行详细的分类，每个分类数量以80件以下为宜，太多了让人看得累。

宣传方面：

a、宝贝描述：建议每件东西上架时，做好相应的说明，而且尽量要详细。虽然这样前期很累，但是以后会省去很多麻烦，买家在浏览的时候，知道了想知道的，就可以马上决定买或者不买了。否则经常被问相同或者不同的问题，这样更浪费了时间。再一个，旺旺不在线的话，很多顾客就流失了。

b、宝贝标题：不能忽视！很多买家淘宝贝，都会利用关键字搜索，所以，某个标题的好坏程度上决定了宝贝被发现的机率，建议在给宝贝写标题的时候，前面写宝贝名字，后面加上该宝贝所属项目的常用关键字。尽可能让你的宝贝拥有更多更全的关键字。另外还可以合理利用淘宝首页的热门搜索。例如：三包，韩版，外贸等关键字。

c、橱窗推荐：因为橱窗推荐的数量有限，所以尽量优先推荐快结束的宝贝，因为时间越接近结束，会排在越前，买家很少有耐心番很多页去查看的，所以距离结束太久的宝贝推荐了也没用。至于固定六件的精品推荐，当然是推荐最热门，最吸引人的宝贝。

d、商品照片：建议实物拍摄，拍摄环境建议选择光线充足的地方，自然光比灯光好，体现宝贝真实感。

e、产品质量：买家都希望买到的东西是精美的。做工太粗糙，卖不起价钱，也不会讨人喜欢，买家也不会再来光顾，所以在进货的时候一定要选择精美的产品。

5、沟通服务

善待每个位淘友：无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应该热情的对待，热情的回答。营造一个好的购物环境，无论是买家卖家都会非常开心。多学习寇少媛以及浅草风客服经验。 

诚实守信：现在淘宝很多买家都比卖家还熟了，所以在买家询问的时候，要诚实的回答买家的问题，最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。

售后服务：尽自己所能提供最好的售后服务，当然如果买家太无理的，做为别论。发货前最好是先检查好，如果买家收到货后才发现有问题，会降低对自己的信任，而且还需要退换服务，双方都吃亏。