网站评估指标体系

1、网站硬性指标：您的网站是否能够让客户很轻松、方便的登录和记住，包括域名种类分布、域名品牌一致、网站语言版本、域名解析时间、请求响应时间、主机连接时间、下载时间、HTML综合质量、图片综合质量、首页布局质量、首页信息类型等； 　　2、网站推广指标：您的网站推广是否能让更多的客户与您往来，包括搜索引擎排名、网站知名度、推广方案设计、网络广告设计等； 　　3、网站服务指标：客户是否愿意与您往来，包括：您的回应时间、目标客户、客户区、联系层次、联系细分、FAQ、帮助导航、网站地图、服务流程、帮助是否全面、产品分类、产品描述、产品图片、价格建议等； 　　4、网站互动指标：您与客户的互动效果如何；包括：客户回应、解决时间、认真程度、产品了解、准确程度、客户社区、客户鉴别、客户忠诚度、深化服务、兴趣调