网络营销沟通技巧

作者:苏嘉颐
日期:2012/4/1 14:47:45

在网络营销中,因为是见不到本人的,所以态度一定要真诚,回复速度要快,让对方感觉到你有重视他,并全心全意的与他交流。

1.沟通中要注意礼貌,言词,措辞,语气等等。
2.不需多说,而要多问,要多听顾客怎么讲,记录下顾客的需求,听顾客想达到一个什么效果,听顾客到底需求点在哪里,要有针对性的给客户解决问题。

3.以顾客的需求与角度介绍你公司的产品,介绍时突出产品的好用处。
4.抓住主旨,不要耽误顾客的时间,不要跑题。
5.做到因人而异的推销,每分每秒都为顾客着想。
6.售后服务要做好,态度要和销售是一样良好,留住顾客的心。

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