网络口碑营销

所谓网络口碑营销，就是企业有意识或无意识的生成，制作，发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径传播出去，以满足顾客的需求，实现商品交易，赢得顾客的满意和忠诚，提高企业的品牌和形象，最后给企业带来最大利益而展开的一种活动。 网络口碑营销与传统营销相比有很大的优势： 1. 宣传费用低：企业的信誉和形象是企业的无形资产，一个企业有了良好的口碑，就会带动企业的市场份额，同时也为企业的长期发展节省了大量的广告费，人们对于他们认为好的企业或品牌，会自己去宣传，进行主动的传播。 2. 可信度高：口碑宣传都发生在亲朋好友，同学之间这些较为亲密或密切的群体之间，因为他们在口碑传播之前就已经建立了一种特殊的关系和友谊，比起那些单纯的广告，促销，商家推荐而言，可信度最高。而且，一个企业或服务只有形成较高的满意度，才会广为传颂，形成一个良好的口碑。 3. 更加具有亲和力：传统广告是以卖方立场，为卖方利益服务的，对此消费者会感到质疑，而口碑宣传，传播者是消费者，与卖方没有任何关系，相比之下更具有亲和力和感染力。 4. 缔结顾客忠诚度：一个企业的产品或服务拥有良好的口碑，就会赢得客户的忠诚度，是企业和客户之间达成一种伙伴形的关系。 5. 提升企业的形象，更具团体性。