芒果销售型客户管理软件-CRM
作者：黄容宽
日期：2011/7/4 15:56:52
芒果客户管理-CRM介绍
芒果客户关系管理系统，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，包括新客户开拓、每次客户跟进记录、客户签约回款、售后服务等，帮助企业管理层有效管理营销团队，提升销售人员执行能力。
优势特色
针对销售管理的帮助
1、系统采用SaaS模式，B/S架构，帮助主管有效管理异地销售团队。
2、客户完整的过程数据，都作为公司的资源和数据保留下来，公司不需要担心销售人员离职而导致客户信息流失。
3、销售过程透明化，主管可以及时发现销售过程中的问题，及时解决问题；主管也可以随时了解、对比业务人员的工作量。
4、主管可以快速查询每个客户的合约信息及回款情况。
5、主管可以随时了解为哪些企业做了跟踪服务及其响应时间，客户的投诉问题、投诉的解决时间及办法。
6、系统提供全面的报表，可以帮助销售主管有效分配部门业绩指标，查看、分析每个销售人员的销售跟踪情况，分析销售人员每个阶段的转化率。
针对销售工作的促进
1、方便跟进、管理潜在客户（客户快速查询，日程、任务提醒），销售人员工作效率大大提升。
2、每个客户的相关信息一目了然，查看客户资料时，能够同步查看该客户的所有相关信息，包括联系人、销售机会、联系记录、销售报价、签约信息、回款数据、服务记录、投诉处理等，让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况，从而快速制定客户的跟进策略，避免客户流失。
3、系统支持手机短信方式发送日程、任务的提醒，还支持给客户群发手机短信的功能。
2、每个客户的相关信息一目了然，查看客户资料时，能够同步查看该客户的所有相关信息，包括联系人、销售机会、联系记录、销售报价、签约信息、回款数据、服务记录、投诉处理等，让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况，从而快速制定客户的跟进策略，避免客户流失。
3、系统支持手机短信方式发送日程、任务的提醒，还支持给客户群发手机短信的功能。
产品主要功能模块：
客户系统：客户管理 客户分配 联系人管理 跟进管理 报价管理 呼叫管理资料导入 资料导出
办公管理：公司公告 规则制度
产品系统：业务跟进 交易管理
沟通模块：短信平台 邮件模块
个人事务：工作日志 日程管理
客服服务：满意度调查 问卷管理 题目管理 选项管理
呼叫中心：集成呼叫中心管理系统
统计报表：支持对客户资源、业务进展、员工绩效的统计分析
系统管理：用户管理 角色管理 部门管理 职位管理
办公管理：公司公告 规则制度
产品系统：业务跟进 交易管理
沟通模块：短信平台 邮件模块
个人事务：工作日志 日程管理
客服服务：满意度调查 问卷管理 题目管理 选项管理
呼叫中心：集成呼叫中心管理系统
统计报表：支持对客户资源、业务进展、员工绩效的统计分析
系统管理：用户管理 角色管理 部门管理 职位管理
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