网络市场调研

一.网络调查与市场调查 

      网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。

      市场调查是以科学的方法、系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息。特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等有关方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性的制定营销战略，从而取得良好的营销效益。

二.网络市场调研的特点

   1.网络市场信息的及时性和共享性

   2.调研的便捷性和低费用性

   3.调研的交互性和充分性

   4.调研结果的相对可靠性和客观性

   5.网络调查无时空和地域的限制

   6.网络调的可检验性和可控制性

三.网络市场调研策略

    网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解，改善营销并更好的服务于顾客。

  1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点

     目前可以采取的策略有：

       （1）用邮件或通讯提醒访问者

       （2）给予访问者奖品或免费商品

       （3）吸引访问者注册，从而获得个人信息

       （4）向访问者承诺物质奖励

       （5）由软件自动检测访问者是否完成调查问卷

  2.在企业网站和网页上做调查

       （1）科学的设计调查问卷（原则是：目的性原则、可接受性原则、简明性原          则、匹配性原则）

       （2）监控在线服务

       （3）测试广告产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页

       （4）有针对性的跟踪目标顾客

       （5）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者

       （6）传统市场调研和电子邮件相结合

       （7）通过产品的网上竞买掌握市场信息