关于森鹅服装有限公司网络营销的调研报告

调研结果分析

1、森鹅服装有限公司市场环境评述：主要产品有高档真丝床品系列、家居服系列、针织内衣系列以及针织休闲服等系列产品。产品主要好在面料上，如桑蚕丝、穿棉、汉麻、莫代尔、竹纤维、大豆纤维、竹炭纤维等纯纺或混纺纤维。但服装设计方面略显单一，不过该公司主营家居服饰，且服饰也能满足舒适这一根本需求，因此市场环境比较乐观。

2、森鹅服装有限公司企业网站调查结果：

企业网站地址http://www.chinasene.com/，从网址可以看出，该企业已购入合适的域名，这样会更方便用户查找。不足之处就是主页进入后是一个flash,图像不太清晰，而且要进入主页需点击最右下方的“进入主页”才可以进入到产品宣传界面。

进入到企业网站后，通过浏览各个信息，得知该企业网站属于信息发布型企业网站，网站内包括企业简介，组织机构，企业荣誉，企业文化等关于企业文化和企业品牌形象的信息，但网页中的“董事长致辞”下的内容为空。

再进入 “产品展示”后发现，该企业网站对产品的介绍十分简单，就拿其中一间商品来说：春夏季休闲装、家居服，点开详细信息后，页面只有一张产品图片，一段“简练而含蓄的设计风格讲究品位的成熟设计理念时尚而不张扬、内敛而不单调力求清新、崇尚自然的个性主张”的文字，这样的介绍与描述很难传递完整的信息。首先，实物图不够完整，应当给予多角度的照片。其次，没有对面料的介绍。最后，也就是最重要的，没有标明价格。这样的产品展示可以说是不全面的，无法给予目标用户所需要的信息，只能让用户知道，有这么一件商品，仅此而已。

点击进入“企业新闻”后，发现内容也是空的，可以看出该企业网站更新很慢。

进入“联系我们”，页面中显示的信息是一些联系方式，如电话，公司地址。在网页的左下方有一个“在线留言”，点击进入后，可进行留言，留言后弹出页面显示以下内容“您已经成功的提交了您的信息，我们会尽力在24小时内回复，由于您不是我们的会员，所以我们只能通过E-mail的方式，回复您的信息，请检查您的信箱。同时，我们建议您立刻注册成为我们的会员，只有注册成为我们的会员，您才能在会员管理中心看见我们的回复，而不必通过E-mail查收。 ”但网站却没有出现过会员注册，用户无法注册信息。因此该企业也无法收集用户的注册信息。

该企业网站有一个“网站论坛”，但点击后发现出现错误。该项服务无法进行。

该企业网站首页的右下方有一个“合作品牌”，这可以是一个很好的网站资源合作方式，可以与其交换友情链接，但遗憾的是，该企业网站并没有交换友情链接，“合作品牌”下的各个品牌也无法通过链接的形式进入合作品牌的企业网站。

既然该企业网站主要是以信息发布的形式存在，那么应该把新品发布放在主要的地位，但从该企业网站看到的却不是这样的，仅仅在网站首页的下方有两个新品推荐。而且logo一般是链接到主页的，但该网站logo只是一个图片。

该企业网站最大的缺点是网站不稳定，在调查期间，经常会出现“处理 URL 时服务器出错。请与系统管理员联系。”的页面，而且网页打开速度过慢，这样会流失很多客户，应该是网站没有优化好的关系。

调研总结

通过对森鹅服装有限公司企业网站的调查得出了一些结论，也提出了一些解决方案。

1. flash进入网站的模式现在已经过时了，而且会影响网页打开的速度，建议换为直接进入企业网站首页的形式。

2.该企业网站在内容方面不够完善，像“董事长致辞”、“企业新闻”等内容都是空白的，说明该企业网站的维护做的不好，应进行改善。

3.作为信息发布型的企业网站，应当对产品的信息进行详细的介绍，如价格、面料、风格、尺码等，还应配有相应的图片介绍，图片应该全面，尽量把服饰的各个方面都展示出来，这样才能传递更完整准确的信息。

4.企业网站一般都应能够与用户进行交流，具备顾客关系，顾客服务。该企业网站进入“在线交流”的页面不够稳定，有时可以打开，有时不能。并且没有会员注册页面，无法获得顾客的信息。因此该企业应当对网站的稳定性进行测试与调整，并且添加会员注册页面，方便在线交流。

5.该企业网站的“网站论坛”是虚拟的，也就是说无法使用，其实论坛是一种很好的营销方式，应当利用起来，因此该企业应当组织一些员工进行论坛的创建于维护。

6.企业网站应当增加自己的外部链接，虽然在百度搜索引擎上输入“森鹅”，该企业网站排在第一的位置，但企业网站内有合作品牌，应当很好的利用，与合作品牌的企业交换友情链接，为网络营销提供更多的渠道。

7、建议把logo做成链接的形式直接链接到网站主页。

8、企业网站更新太慢，并且网站不稳定是其最大的缺点，网站维护人员应当对其进行调整。