“影响”这家伙
作者：吴嘉玲
日期：2013/5/6 22:13:55
买鞋前：（问身边的朋友）亲，我想买这牌子的鞋子，你觉得这牌子ok吗？亲，你有穿过这牌子的鞋吗？
买鞋后：（问身边的人）怎样，这鞋子好看吗？
穿起后：（问别人）穿起来怎样？（身边的人说）一般般……还可以……
亲，你曾那样过？是否受到了影响？其实，那是一个很正常的也很普遍的现象。参照群体是会影响到我们消费者的决策的：
一、参照群体对消费者的信息影响，表现为消费者收集公开发布信息：询问他人有关信息；观察他人行为信息；
二、参照群体对消费者的功利影响，表现为消费者追求群体认同；满足他人对自己的期望；
三、参照群体对消费者的价值表达影响，表现为作出某种决策会提高自己在他人心目中的形象；作出某种决策的他人符合自己对自我形象的设计；作出某种决策行为的人会受到他人的羡慕与尊重；
作出某种决策行为有助于向他人展示自己希望成为一个什么形象的人。
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