转化率是所有网络营销中的重中之重

这次来探讨一个比较典型的问题，那就是一个网站做好后，或一个淘宝店铺做好后，该先做流量还是先做转化率。

　　什么是转化率?简单的说，就是成交率，就是说来你网站(或店铺)的访客中，成交的访客占全部访客的比例。在我认为转化率是所有网络营销中的重中之重。为什么这样说呢?试想想，假如你的网站做的很烂很丑很不专业，给人很不信任的感觉，转化率非常的低，那么即使来你网站的流量很多，或者都是定向流量，但是又有什么用呢?这就是你的网站或店铺有流量但却不赚钱的根本原因。我宁愿一天只来很少流量，把转化率做好，来一个成交一个。

　　我曾经也犯过同样的错误，匆忙做好一个网站后，然后就去推广，流量是来了，可是却不成交，耶就是转化率非常的低。后来我开始着重研究转化率，研究用户的习惯和心理，把自己当成用户来研究。网站经过研究和修改以后，转化率大大提升了，再去推广就收到事半功倍的效果。这不仅是新手，也是一些老鸟也经常犯的错误。这个错误就是用一天时间做好网站，然后用九天的时间去推广。正确的做法是用九天的时间做好转化率，然后用一天的时间去推广。这两种做法收到的效果是截然不同的。

　　客户也是人。你不把他当上帝看至少也要把他当人看，是人就会思考。千万别把客户当傻瓜，你聪明他也不笨。客户进入你的网站，进入你的店铺，看到你的产品，看到你提供的服务，他的额头上都带着三个问题：1、你是不是骗子?2、效果如何?3、买了不满意怎么办?我们要站在客户角度思考问题，了解客户的顾虑和需求，提供了这些问题的解决之道，也就提高了转化率。据我一个朋友的实例统计，网站上装有在线咨询，在线客服的，比没有装的网站转化率上升40%!这也是提高转化率的需要。在线客服类似于淘宝和阿里的旺旺，点击就能交谈，随时解决客户的顾虑和问题，这是很有必要的，需要在线客服代码的马上点击我网站的在线客服系统联系我吧。

　　在这里提醒各位，不要只关注你的流量和产品，磨刀不误砍柴工，先把最重要的转化率做好再说吧。客户真正需要的，是容易下决策的产品和服务。客户下单的过程，就是一个决策的过程，你让客户更容易下决策，客户就让你更容易赚钱!成交量，转化率取决于客户信任度!道理是如此简单，以至于让很多人都忽略了，那是因为没有思考，没有反省的原因。我们要养成一个反省的习惯，出现问题要思考问题出现在哪里，找出问题所在才能解决问题。扯远了，下面来说一下提高转化率的几个要点。

　　一、产品功能

　　二、使用好处

　　三、价格优势

　　四、客户见证

　　五、风险处理

　　其中，二、四、五最为关键。我们以淘宝店铺宝贝描述为例，我们可以发现卖的最多的宝贝描述信息都很详细，而无一例外都有大量好评截图，绝大部分商家都在宝贝最后面写上承诺，如假包退、无效退款、7天包换、消保等等。由此可见，在当今竞争激烈的电子商务交易，让消费者承担“零风险”，提供强有力的客户见证，是提升转化率的“竞争武器”。归根到底，提高转化率，就是解决客户的信任问题。

                                              【江西理工大学喻圣权】

                             【江西理工大学喻圣权新浪博客】

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