网络营销3招，教您搞定客户

在危机未散、经济渐趋回暖的背景下，中小企业如何抓住稍纵即逝的网络商机，如何利用有限的资金和资源做网络营销？

　　100万个画饼不如手边一个鸡蛋，很多企业经常在美丽的肥皂泡中憧憬着网络营销的大好市场，而对于身边一个个小订单置若罔闻。殊不知，网络营销并非目的，而是手段，100万个画饼不如手边一个鸡蛋，100万的流量不如一次成交量。

　　中小企业如何抓住稍纵即逝的网络商机

　　金融危机使得消费者的消费行为渐趋理性，网上购物也正在逐渐由人们的“偶尔行为”演变成一种“经常性行为”、一种“生活方式”。对于蓬勃的网络商机，在“世界是平的”今天，“最近的机会”并不是指距离上的近，而是指最可能达成交易的“近”。目前中小企业进行网络营销一定要注意三要点：

　　一要快速出击，忌犹豫不决。在网上做生意，速度就是生命。一般有两种情况，一种是客户找你，一种是你找客户，不管是哪一种情况，只要客户有需求，就应该以春运期间在网上抢火车票的速度一样迅速出击，隔一分钟甚至一秒钟就有可能错失商机。因此，24小时在线客服系统的设立是很有必要的，不会漏掉任何一个需求信息。

　　
二要精准跟进，忌仓促应战。客户对你的第一印象很重要，要想达到一击即中的效果，前期的准备工作必不可少。不管是线上的交流还是线下的见面，第一次交流经常起到决定性的作用。

    三要体贴用户，忌用情不专。很多企业在尚未取得订单时候，对企业百依百顺，有求必应；订单成交以后，开始怠慢客户，疏远客户，购买了用户不在是上帝。试问这样的态度，客户怎能不流失？随找客户的不断的流失，企业获取订单的成本越来越高，到后来企业就做不下去。因此，客户关系的维持十分的重要，不论何时，只要客户对我们有需求，我们就应该尽力满足，客户满意了，利润不再是问题。

                                                         【江西理工大学喻圣权】