销售部门能做的不仅仅是传播

媒介环境的变化使得组织需要赋予市场部门更大的权力，这种权力的表现在于，他们能在生产环节中发出他们的声音，而不只是摆弄组织的外部沟通事务。

在传统的组织架构里， 营销者其实是一个跟随者的角色， 所有的原料都已经定好了 ，不管是产品、 包装、 定位， 还是售价等等。 然后老大发话： 我给你那么多钱， 去， 把这个推广给我做了 .

当媒介环境这个社会最重要的组成部分发生了巨大的变化时， 主要和媒介打交道的营销推广部门却没有在组织中发生任何变化， 这就是品牌推广者越来越无力的根源。他们只能去收集市场上的声音， 然后反馈到组织高层， 但这之后的事情和他们一点关系都没有。

社会化媒体的大行其道， 让组织和消费者有了对话的可能， 但在这种对话上， 以前常用的基本上属于自说自话的宣传技巧， 已经没有多大作用。 消费者非常实际， 他们直接拷问的是产品或服务的质量。 组织和营销者都已经明白， 需要投身到社会化媒体中 ， 例如， 据说在新浪微博上已经有2500家经过认证的商业账号。 但这些账号在大部分情况下只是起到一个传声筒的目的罢了 ， 比过去好一点的仅仅是： 一个双向的传声筒。