网络营销中的客户体验

   作为一个有着几年网购经验的“购友”，我想就客户体验说说做自己的看法

       第一客服的质量，在网购的时候由于只是图片显示很多东西我们还不清楚，有疑问就会向客服提问，这时候一般的客服只是帮你回答问题，而好的客服是说服你买他们的产品

       第二是发货速度，作为一名网购者最痛恨的是商家迟迟不发货，如果可以做到下单后马上发货，我相信网购会更受人欢迎。

      第三是意外惊喜，在商品里夹一件小礼品或小信封。这虽然是小小的一件事，但会令客户们觉得商家对自己的尊重，使得网购得到一个圆满的结束。

     做到这三点，我一般就会收藏他的店铺，再次购买的机会就大大增加了。