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用户体验分析 是什么让用户离开您的网站?

作者:陈锦迅
日期:2012/12/8 22:00:36

之前在图说网上看到一张图片,主要讲的是用户体验方面的,感觉很有意思,所以就想写出来,看看你的网站访问者是否因为这些原因而退出的呢?从而提高你网站的回头率,提高用户体验。

  错误导航

  当用户进入你的网站的时候,首先看到的可能是你网站的导航,如果你网站导航过于复杂或者前后矛盾的导航,这时用户就茫然、深感绝望,甚至暴跳如雷。网站导航过于复杂一般都体现在大型的网站上,这些网站一般导航都很深,甚者会超过三层,当用户找一个东西的时候就会过于困难,从而大大降低用户的体验。还有一种就是在前后矛盾不清晰甚者根本没有,不要提供那些位置不明和说不清楚的步骤的视觉元素,有时看到那些为了SEO而SEO所布置的导航真的是无语。当然你不会希望你的用户这么感觉吧,对于出现以上问题,我们应该如何补救呢?

强制注册

  当用户在浏览某些内容前要求必须登录才能看到并且自动跳到登录页面,这种就像加了一道天然屏障一样。像这种强制性的注册障碍会使用户转向别处寻找信息。

避免在用户浏览某些内容前弹出得注册弹窗。对于这种情况我们要避免网站于用户之间的障碍。如果用户必须要注册,告诉他们注册的好处,注册时给示例或者备注。

  无聊内容,无趣设计

  用户是不会记住一个无目的、没有互动的枯操网站的。数据表明,40%的顾客在一次失败网站体验后就不会重新访问该网站。对于出现这种情况,如果使用得当,很简的风格就会为网站加分不少。确保网站的有效性,这样用户也能找到心之所想。

  易读性差

  对于一些网站,最基本的是要排版合适,颜色不要错乱,文字不要过多,否则会降低易读性,最终降低用户体验。对于网站不要用夸张的字体样式,避免像素化图像和弱对比度,还有,对于大多数网站来说,采用太明亮、耀眼的颜色,会让用户感到分心不愉悦。对于出现了以上问题,建议如果预算充足,就聘请一位设计师吧。网站的调色、排版、基调大大影响着用户再次访问率。

  更新频率低

如果你已经找到了互动、网站设计和内容建构之间的平衡点,那已经趋于完美了,但是别忘了,网站内容需要持续更新。别使用“网站正在建设中”标语。用户往往将"网站正在建设中"与"网站很少更新"划等号。

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