倾听的艺术

     我们从学校学习读、写、说——但我们从未学习如何倾听。倾听也许是所有沟通技巧中最被忽视的部分，一位优秀的管理人员应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧？

      外国有句谚语：
      “用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。” 
      中国有句古话：
      “听君一席话，胜读十年书”
      善于倾听，是说话成功的一个要诀。据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成年人在一天时间里，有７％ 用于交流思想。在这７ ％的时间里，有３０％用于讲，高达４５％ 的时间用于听。这说明“听”在人们的交往中居于非常重要的地位。