抓住心里弱点，每个客户都有自己的软肋

      分清楚客户类型的不同，采取不同的应对策略。性格是人在长期社会活动中，形成的相对稳定的在对人、对事的态度和行为的突然特点，如：勇敢、刚强、懦弱、粗暴等。不同性格的人在沟通方式上差异较大，销售员必须分清客户的性格类型，才能找出与之相适应的沟通方式。
       针对客户身份的不同，采取不同的沟通方式。一个人的身份和社会地方是他的社会属性，社会属性的不同会在心理层面上产生不同的特征。从客户的身份和角色入手，然后再采取不同的沟通与说话方式，会对销售工作起到促进作用。
      抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒。“人活一张皮，人活一张脸。”面子在中国人的社会交往中很重要。丢了面子有损颜面和尊严，给人面子就是尊重和敬重对方。在销售工作中，抓住客户好面子这一心里弱点，会大大提高成交的几率。
      俗话说“人比人，气死人”，不过人是群体的动物，人在社会活动中，难免会把自己与他人作比较。在销售中，善加利用人们的这一攀比心态，定能让自己的销售业绩取得新的突破。
       “冲动是魔鬼”，让客户在冲动中作出购物决定。在销售中，情感因素在于客户的购买决策更为重要。想办法在客户选购产品过程中，引发他们的情感冲动，比单纯的理性说教效果好得多。