浅议网络营销

一、网络营销的特征

1，真正以消费者为中心

传统的市场营销，虽然其经营思想是使产品尽可能满足市场的需求。 但其市场信息的反馈却是间接的、迟缓的，这种延时性有时是致命的。网络营销是一种自下而上的营销方式，它更强调互动式的信息交流，任何人都可通过网络媒体发表见解。消费者可以直接将信息和要求传递给市场营销人员，大大提高了营销过程中消费者的地位，使他们由被动的承受对象和消极的信息接受者转变为主动参与者和重要的信息源。在整个过程中，企业与消费者保持持续的密集的信息双向沟通和交流，让消费者参与营销过程的方方面面，从产品设计、制作、定价到售后服务，真正体现了以消费者为中心的营销思想。

2，独具的时空优势

传统的营销方式是以固定不变的销售地点和固定不变的营业时间为特征的店铺式销售。网络营销能充分适应人们作息时间的变化，打破零售业空间限制，为消费者优质消费创造了条件。Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道，企业可充分利用互联网所形成的全球信息网络空间，面对全球的客户开展全球范围内的营销活动。网络营销独具的时空优势为跨国营销、直销的企业提供了良好的发展机遇，但同时，企业所面临的也将是无国界、无差异的更加激烈的竞争。

3．全方位的展示功能

传统的零售业在店铺中虽然也可以把商品畏示给顾客，但一般顾客对所购商品的认识往往是肤浅的，且易于为漂亮的外表所迷惑。网络营销可以全方位地展示产品或服务。对一些耐用消费品及其它复杂工业品来说，网络上的零售业可以用www 引入入胜的图形画面和多媒体特性， 全方位地展示产品或服务的外观、性能、品质以及决定产品或服务的内部结构，使消费者完全认识了商品或服务再去购买。

二、网络营销的优势

网络营销是一种以消费者为导向。强调个性化的营销方式。它的最大的特点在于以消费者为主导。消费者比过去拥有更大的选择自由， 他们可根据自已的个性特点和需求在全国范围内寻找满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取更多的产品相关信患、，使购物更显个性化。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。以前，要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题，网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改， 庞大的促销费用因而得以节省，企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。

(一)网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程营销的目标

不论是传统营销管理强调的4P组合， 还是现代营销管理所追求的4C，都需要遵循一个前提，这就是企业必须实行全程营销，印应该从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。但是，由于企业和消费者 之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高， 使得这一理想无法很好地实现。 同络营销是种双向互动的沟通方式，确实提高了消费者的参与性和积极性．也提高了企业营销策略的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标。

(二)网络营销有利于企业降低成本费用

对企业来说， 网络营销最具有诱惑力的优点之一即是可以降低企业的交易成本。

1．运用网络营销可以降低企业的采购成本。企业采购原材料往往是一项程序繁琐的过程。目前，通过商业增值网络使用EDI(电子数据交换)建立一体化的电子采购系统， 可带来劳动力、打印和邮寄成本的降低。1996年，通用电气公司启动第一个网上在线采购系统，使采购人工成本节省了30％．同时，60％ 的采购人员被重新安排了工作。

2．运用网络手段，可以降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但使用因特网的成本已经大大地降低了。首先，是降低材料等费用；其次。可以节省广告宣传费用；再次，可以降低调研费用；最后。在提高售后服务效率的同时， 大大降低了运作成本。  

(三)网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

首先，在网络上可提供全天候广告及服务而不需增加开支；其次，能把广告与订购连为一体，促成购买意愿；再次，通过互联网络，可以即时连通国际市场，减少市场壁垒。