服务营销策划的内容
作者:王宇
日期:2013/5/26 15:18:43
服务营销策划的内容
服务营销规划是指企业为了达到一定的服务营销目标,在综合分析企业内部资源和外部环境的基础上,对实现企业企业目标所需要的战略、策略和详细计划加以制定并进行控制和反馈的整体性活动。
一、企业目标:1、市场定位2、创新目标3、生产率水平4、资源开发利用率5、利润率6、管理者的业绩和发展7、职工的业绩和态度8、公共责任
二、态势考察1、营销评审2、SWOT分析3、关键假设条件
三、战略选择
四、营销组织
五、方案实施
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