营销的含义与过程

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。

　　
营销的主要过程有：

　　（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；

　　（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等；

　　（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；

　　（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；

　　（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。

　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。