淘宝卖家的服务态度

    这几天，在淘宝上买了一双鞋子，都十天了，还没有收到货。开始，付款两天后，我发现查不到物流，就和卖家联系。卖家说，鞋子被物流公司弄丢了，我说重发吧，卖家当天晚上答应说第二天就给我发货的，结果却是在答应我重新发货的两天之后才开始发货。双方交流时，对方的态度不是一般的差！

态度决定一切！在淘宝这个舞台上同样淘宝卖家服务态度决定一切，你是否有因为服务丢了很多生意呢？尤其是那些逛淘宝的人都知道，大店客满为患，小店颗粒难收。你去某某旗舰店购物，客服旺旺半天不回一句话，售后问题很难办。即使拿差评威胁，人家也微微一笑，您随意。事实就是如此，即便你因为服务不周给这家大店铺1个差评，也会在半天内被下一轮的评价所淹没。所以真正懂网购的人不会把信誉多大店铺多大放在特别重要的位置，会时常光顾那些服务周到，随问随答的小店铺，即使人家只有两颗心。
 
   所以，读者们可以随便去几家淘宝首页做广告的大店铺去看看，他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好，后台很硬，装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是：服务态度。生意太多，忙不过来，这些所谓大店服务态度不周的原因道貌岸然。却浑然不知服务如果成了瓶颈，早晚有一天会后悔，积贫积弱下可能会自毁前程。