当当网SWOT分析（一）

当当网的业务介绍：

当当网自1999年11月开通，是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！已有全球600万的读者在当当网上选购过自己喜爱的商品。

当当网为顾客提供了37种产品大类：图书、数码、音乐、MP3/MP4、影视、数码相机、游戏、数码配件、软件、学习机、杂志、办公耗材、家居用品、化妆品、小家电、包包、饰品、玩具、Baby&KidsGG/MM、成人、特洛伊、健康、礼品等。

当当网的网站排名及流量情款：当前，当当网在国内分类排行版里排第五，综合排行版排第63位。独立访问者为：6058（人/百万人），人均页面浏览量：9.6。

当当网的优势(S): 

当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响

在B2C电子商务网站的品牌影响方面，当当网凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，位于各个B2C电子商务网站的第一位。

在提示提及率方面方面，当当网以93.28%的提示提及率位列第一，卓越网以89.72%比例位列第二，这一数据比去年的77.56%和81.21%分别高出15.72%和8.51%，增长明显。

在用户满意度方面，当当网、卓越网和京东商城单项得分不相上下，均为4.2分，并列第一。凡客诚品得分为4.1，红孩子商城得分为4.0，分数也较高。

总体来说，当当网的认知度、美誉度、信任度等方面均位列B2C电子商务网站第一位，显示了其较好的品牌影响。

当当网、卓越网用户覆盖面广，用户规模领先其他企业

根据艾瑞iUserTracker数据分析显示，2010年1-4月当当网的月度总访问人数为9094万人，总选购人数为1911万人，是访问人数、选购人数最多的B2C电子商务网站；2010年1-4月卓越网月度总访问人数为8170万人、总选购人数为1106万人。

这两家B2C企业在用户基数上不相上下，而当当网以更早的市场进入时间，更好的用户认知度，在月度总访问人数指标中略胜一筹，吸引较多用户。

运营评价指标大幅提升，各大网站不相伯仲

在运营评价指标中，各大网站均表现优秀，得分非常接近，京东商城以0.4分的微弱优势位列第一，可见这一年中在网站运营上下足了功夫。在网站配套服务和产品配送指标上，各大网站都有不俗表现。售后和客户水平评价尤其接近，这两项得分上都是当当网、卓越网、京东商城和凡客诚品并列第一。

在产品价格方面，当当网和卓越网在过去的一年优惠活动不断、买送活动频繁，加之双方都在实行运费全免活动，使得每单消费金额低的用户在总金额上节省很多，因此当当网和卓越网的产品价格满意度较高。

在产品种类丰富程度方面，各大网站为增强企业的竞争力、提升赢利水平，纷纷拓展产品线。09年当当网扩充了母婴、数码3C、美妆、家居等诸多产品线，入驻当当网“商品街”的商户有效丰富了其产品种类；京东商城新增家电、日用百货、衣帽等商品品类，丰富了用户的选择；卓越增加了家电、装修建材、汽车用品等。

综上，与2009年相比中国B2C电子商务市场成熟度有所提高，无论从营收情况、用户规模、转化率都有较大提高，当当网当前依然处于领跑位置。目前，各大网站竞争激烈，各个B2C电子商务企业都在把力量重点投入到品牌建设上，扩大自己品牌认知度，进一步培养用户使用B2C电子商务网站的习惯，以较好的市场运作吸引新用户，留住老用户。

当当网的劣势(W):

流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快.因此,当当网相对于同类行业的其他网站来说,产品就显得稍微单调一点,不过总体上来说还是不错的.

当当网的配送速度慢:就是配送采用最慢的中国邮政....如果是EMS就是最贵的快递.