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社会化网络互动营销的误区(摘抄)

作者:江丽倩
日期:2011/12/7 22:11:51

对社会化网络模式与价值的片面理解、机械套用传统互联网的广告营销手段、过于强调社交网络规模的选择标准、单纯追求粉丝量与曝光率的评估标准,是当今广告客户认识社会化网络互动营销的四大误区。

首先,真实的好友关系是互动营销的基础。DCCI调查显示:公开真实个人信息的用户,开心网比例为56.47%,行业平均水平为47.77%;用户选择使用社会化平台的原因,“身边的朋友或同事都在用”的比例,开心以70.77%位居第一,比第二名高9个百分点。

其次,营销虽然无处不在,但在真实的好友关系基础上,把握用户特征并针对性推荐是关键。”郭巍说,高质量的用户群体是知名品牌企业的关注重点。他认为,在社会化营销效果评估体系中,用户属性的定义应当被考虑进去,比如到底什么样的用户算白领,可以从地域、年龄、收入、受教育程度等更多的维度去区分,“这样具有特殊标签的用户群才是广告主的兴趣所在,单纯以用户数来衡量意义不大。”

再者,基于好友关系的优质互动行为,应该成为一个主要评估标准。根据业内的普遍观点,使用社会化平台进行营销时应该依次考虑:评论互动、投票评选互动、上传照片互动等互动营销方式。

社会化平台用户不仅经常发表评论、分享心得等,也参加投票和评选,上传照片,朋友间互送礼物和玩flash小游戏。DCCI的调研结果显示,与其他平台相比,开心网用户参加投票和评选等互动活动比例较高,高达74.32%; 同样,在“获取品牌的优惠券与促销信息”以及“转发品牌发布的文章”方面,开心网用户参与度高于其他主流社会化平台。

优质的白领用户、真实的好友关系、活跃的互动行为,都是保障社会化网络营销效果的重要因素。而粉丝量与话题吸引力、话题参与度、话题好感度、话题引爆力,也将影响品牌账户在社会化平台的社交对话质量。

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