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关系营销的几种表现方式

作者:张佳林
日期:2011/10/24 21:26:46

关系营销并不是以牺牲企业利益为代价的。现如今,越来越多的企业正在通过与其供应商、经销商甚至是竞争对手的战略联盟和竞争发展合作来寻求更好的、更大的市场机会。以下我们就一起来学习一下基于互联网的关系营销的主要表现有那些方面:

A、双向沟通。通过互联网,企业可以方便地和顾客、供应商、代理商等进行广泛的信息交流和信息共享,这样才能使企业兼顾各个利益相关者的支持与合作。

B、 合作。在商业社会中,已经摒弃了对立的、各做各的商业模式,企业必须在社会中采取合作性地关系状态,为了共同的利益和目标采取互相支持、相互配合的态度和动作。企业开展关系营销是以合作为基础的。

C、 团结。关系是否稳定、团结,是需要企业开展关系营销,实现物质利益的互惠,让参与各方从关系中获得利益的满足。

D、维护。企业开展关系营销必须成立专门的部门和配备客户维护的人员,来跟踪顾客、分销商、供应商以及营销系统中的其他参与者,了解企业与他们的关系的变化情况,及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方面利于共同增长的因素。

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