负品牌现象

作者:杨丽
日期:2013/10/13 13:27:08

负品牌是指对品牌的正建设带来消极影响的因素,包括:
(1)  产品销量持续下降,消费者对产品的美誉度和忠诚度急剧下降;通常上市公司的报表、投资分析会带来这个影响,另外,公司的销售主管和渠道商也会在各类场所提供这一信息。
(2)  假货泛滥,用户对品牌选择信心不足。包括此品牌假货问题的相关新闻报道,论坛博客中的重要投诉内容。
(3)  产品本身的质量或服务问题,包括品牌的服务及渠道的服务出现了明显的问题。此问题可能通过新闻、论坛、博客或小道消息多次反映出来。
(4)  突发的对品牌有严重负面影响的事件,品牌未有效地消除影响前。

 

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