口碑营销的核心
作者：邓芷祺
日期：2013/3/24 11:23:41
做口碑营销（word of mouth），不仅要关注消费者的行为，还要关注消费者的嘴巴，我们考虑的应更多是给消费者一个“说”的理由，自动“说”公司营销的产品质量，性能和服务，而不是找意见领袖、微博、微信等，消费者对营销的产品不喜欢的话，容易产生负面的情绪，从而使口碑营销得到一个负面的效果。再者，如果后者（找意见领袖、微博、微信等）是我们思考的全部，那么我们的打法又变成了传统的广告投放而已。
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