当当网应用了哪些营销策略？

一、网站定位。 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 二、产品策略。 当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。 同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。 可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。 三、价格策略。 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。 四、渠道策略。 具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 五、促销策略。 （1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 （6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。 （7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。 六、完善的客户关系管理策略。 当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。 ①网络会员制营销  就internet上的解释，网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来。  而就当当网的网络会员制营销可以用下面几步流程来表示：加入当当联盟—在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）—假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。②内部E-mail商品营销   E-mail商品营销就是向其客户发商品促销信息的邮件以促销客户购买的营销行为。其邮件促销内容就我平时接受到的有新书介绍，节假日商品促销，免邮费促销和购多少返多少的促销等等。在前个月的22号到现在，当当网的发给我的邮件还蛮多的，有4份，可以这个时间段历经中秋与国庆这两个中国大节吧。③手机商品营销  今天下午还收到当当网发来的一条手机短信商品促销的信息恩，这条短信也促使我写下这篇文章。当当网的手机促销信息不会很频繁，刚开始在我第一两次购买后好像没有收到短信的促销信息。而后就在我暑假那时联系两次购买后，就陆续来了，可能其已确认我是其忠实的顾客了，不过确实是这样。 从当当网看如何构建成功的营销战略 　　宁海新闻网讯 自打笔者上当当网购书后，电子信箱里隔三岔五地总能收到一些诸如文艺新书好书推荐、畅销榜、新书榜、折扣低至几几折、赠送优惠券、邀请对所购图书参与评论等等邮件，最近收到的则是“当当网为您量身定制的个性化邮件”，也即根据我以往的购买记录及购物兴趣为我推荐畅 　　　销新书，这种营销策略，只能用“惊叹”两字来形容。它无孔不入、无处不在，但你又不得不承认，它确实颇具人性化。试问对一个时刻关注你的阅读喜好、并提供比市面上低得多的折扣的商家，作为爱书人，你能轻易拒绝吗？ 　　现今社会，网络营销和手机营销并不稀奇，很多商场和一些品牌店都会在新货上市和折扣季给贵宾客户发发短信，方便促销，也仅此而已，像当当网般做得如此完善的倒也并不多见。商家们虽一直宣称“顾客才是上帝”，但大多停留在喊喊口号方面，毕竟真要把顾客当“上帝”来伺候，那成本可是大大的。而当当在这方面确实有一套。研究一下它是怎样抓住顾客的心，会发现一套商业营销的好教材。 　　首先是它的价格策略。对顾客来说，同样的商品，价格自然是第一位的。当当打出的口号就是“天天低价”，6.5折、5.8折都很寻常。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。这一点对货比三家的顾客有着明显的诱惑力。 　　其次就是促销策略了。只要你曾在当当网上注册购物，你就是它永远的“座上宾”，会不间断地收到新书信息。“为您推荐”功能则让你如沐春风。因为该系统会通过对顾客购书历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。如果你以前买过《昆虫记》、《鼹鼠的故事》，一有重磅童书推出，当当的邮件早已飞至你的信箱；如果你对《鬼吹灯》之类的感兴趣，《藏地密码》当当必荐。这样的定制推荐会把你从浩如烟海的书籍中解放出来，省时省力就能找到自己所爱。当当还开辟了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论。如果你原本还对某商品“吃不准”，看看别人的评论，大致也能判断该商品值不值得购买，可以少花或不花冤枉钱。至于免费发放购物优惠券和不间断的打折优惠则是当当的“惯用伎俩”了，也能让人动心。 　　当当的成功就在于通过成功战略解决了营销难题，细之又细的“人性化服务”是其王牌。