许可式邮件营销

许可式邮件营销

　　电子邮件营销可以说是网络营销最古老的方式了，在互联网刚刚发展时，就已经很多企业在使用邮件营销了，虽然它的历史悠久，但其威力并不随着年龄的增长而减弱，到今天为止，E-mail邮件营销还是非常有效的网络营销手段。当然，这里所说的邮件营销是除了那些垃圾邮件群发之类的，而是指许可式邮件营销。

　　什么是许可式邮件营销

　　许可式电子邮件营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。这种Email营销有三个基本因素，包括：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

　　由此可见，要进行邮件营销是需要一定的条件的，在许可电子邮件营销的实践中，企业最关心的问题是：许可Email营销是怎么实现的呢?获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等，也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。

　　可见，开展Email营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。

　　E-mail邮件营销的两种方式

　　实际上，邮件营销是个广义的概念，其通常包括两种方式，一种是内部邮件、一种是外部邮件。所谓内部邮件列表是指企业在自己已有的客户资料建立起的邮件营销，也就是对老客户的追销设计;而外部邮件列表呢，就是指通过网络广告、网站投入邮件列表服务等获得潜在客户的邮箱信息并进行邮件营销的过程，也就是说企业本身没有这些客户的邮箱资料。

　　对于企业营销来说，两种邮件营销方式要两手抓，一手抓潜在客户，一手追销老客户。

　　许可E-mail营销要遵循的一些基本原则：

　　(1)及时回复：在收到mail的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收到”也会起到良好的沟通效果,通常mail应该在一个工作日之内回复客户，如果碰到比较复杂的问题，要一段时间才能准确答复客户，也要简单回复一下，说明情况。实在没有时间回复，可以采用自动回复mail的方式。

　　(2)避免无目标投递：不采用群发的形式向大量陌生mail地址投递广告，不但收效甚微，而且变为垃圾邮件，损害公司形象。

　　(3)尊重客户：不要向同一个mail地址发送多封同样内容的信件，当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候，绝对不可以再向对方发送广告信件，要尊重对方.

　　(4)内容要言简意赅：客户时间宝贵，在看mail的时候多是走马观花，所以信件要言简意赅，充分吸引客户的兴趣，长篇累牍会使客户放弃阅读你的mail。在发送前一定要仔细检查mail内容，语句通顺，没有错别字。

　　(5)附上联系方式：信件一定要有签名幷附上电话号码，以免消费者需要找人协助时，不知如何连联络。

　　(6)尊重隐私权：征得客户首肯前，不得转发或出售发信人名单与客户背景。

　　(7)坦承错误：若未能立即回复客户的询问或寄错信件，要主动坦承错误，幷致谦。不能以没有收到mail做借口，弄巧成拙，不但无法吸引客户上门，反而把客户拒之门外。