自建团队弊端多 电商外包成大势

近日，凡客诚品对外公布了其上市计划，预计今年第四季度在美国上市，筹资7.5亿-10亿美元。凡客若能成功上市，将有更多资本流入中国电子商务市场，重资本的注入，将使得网络品牌与传统品牌之间的对决更加激烈。

快速发展的市场环境下，传统企业也将眼光紧盯在电子商务这一庞大的市场蛋糕上，希望借助自己强有力的销售渠道，以及多年建立起来的口碑和品牌影响力在电商市场占有一席之地，并且随着互联网以其不可阻挡之势成为新的市场方向，很多传统企业也不会漠视这一庞大的市场落入他人之手。

传统企业开始纷纷建立自己的电子商务团队、组建电子商务部门、投入巨资建设B2C平台，可当B2C平台真正上线运营一段时间后，发现电子商务远不是将线下销售的商品搬到线上那么简单。

为何在日益增长的电子商务需求下，企业仍旧无法驶入电子商务稳步发展的快车道？原因是很多企业在没有真正认识清楚电子商务也绝非是线上线下的那点差别，同样的行业面对的则是完全不同的市场的环境，用传统营销思路来运作新型商业模式，必将走不远。

由于电子商务所面对的市场形态不同、销售模式不同、面对客户不同、服务方式不同等诸多问题，因此传统企业做电子商务一般需要单独成立一个电子商务部门，自建运营团队，

完整的电子商务团队需要配备运营管理、营销推广、活动策划、美工编辑、技术支持、客服等岗位，这些职能与现有的岗位又完全不同，致使所有的岗位都需要重新招人。

电商企业之间挖墙脚已经成为行业惯例，要想快速发展必须配备高素质、经验丰富的人才。目前，无论是企业还是行业都共同面临着“人才荒”的题，这也势必提高稀有人才的成本，因此人力资源成本严重制约着企业电子商务的发展。

除此之外，传统企业本身也缺乏电子商务营销经验，传统的营销模式更多的是电视杂志等平媒体广告投放，而电子商务营销则更加注重在各个网络营销策略在各互联网媒体上的应用，两者之间的差别也绝非媒介的区别，更多的是根据消费者的网购行为有的放矢。

不仅如此，如何整合传统渠道和网络渠道也是团队建立以后需要考虑的问题，传统渠道基本模式是“厂家–经销商–消费者”，电子商务的快捷性、即时性和开放性打破了这一固有格局，直接发展成“厂家—消费者”，更加灵活的市场格局让企业需要在客户沟通、资源调配、物流仓储等多方面做投入完善，而这优势比分散企业的精力。

新型的商业模式考研着传统企业的适应能力，但机会也许就随着时间逐渐丧失掉，高成本、高风险、经验不足、体系不完善压着传统企业喘不过气来，致使很多企业看着市场机会有心无力。

面对稍众即逝的市场机会，现在已经有一个比较流行的电子商务模式可以帮助传统企业抓住发展机会，即将企业自己的网络渠道外包给专业的电子商务服务商来做，由于这种新型的电子商务服务风险小、成本低、专业性受到国内企业的欢迎，传统企业则可以借专业的力量做专业的事情，企业自身则专注于产品生产、渠道管理和品牌运营。

在电子商务服务商兴长信达看来，服务的内容不仅仅是帮助企业建立一个平台，更多的是帮助他们培育一个市场，也使的一直徘徊不前的企业借用外包的专业力量来进入电子商务，通过自己专业的“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链”，使得资源有效地优化分配，因为这样的优质分配，使得兴长信达的客户涵盖了手机、服装、箱包、鞋类、厨具、电脑外设等行业。

可以预见，未来1—3年会有越来越多的企业借外力进入电子商务行业，将自己的产品和品牌优势通过电商外包得到体现，并且建立自己的网络渠道。而对于整个电商行业来说，传统品牌的进入也势必推动行业健康发展。 （文/吴健）