情感与沟通

        我们生活在这个世界，每天都会与人沟通，接受信息、传递信息。在信息交流的同时我们也在进行情感的交流，成功的沟通使双方的信息得到共享，情感得到共鸣。在另一方面情感也影响着沟通的效果，在沟通的过程中情感扮演着重要的角色。人是感性动物，大多数人都有被人用情感左右，从而影响判断的时候，我小学时的经历就充分的验证了这点。

    小学一年级的那个早晨，天气不好，一直下着大雨。妈妈和弟弟为去亲戚家参加喜宴而准备着，看着弟弟兴高采烈的样子我极度郁闷，我也好想去亲戚家，可是我必须去学校上课。我磨磨蹭蹭的走在路上，突然看见我邻居家的孩子迎面走来，她和我一个班上的，而且知道我家今天要去亲戚家，于是和我开了一个恶劣的玩笑。我正好奇她怎么回来了，她告诉我由于今天的雨下得太大，老师取消了一整天的课，所以她就回来了。一瞬间我被巨大的惊喜包围了，她接着说你家今天不是要去亲戚家玩，你不正好可以去么！本来我还有一点疑惑，一听这话想起刚在的失落感，我选择相信她的话，于是我返回家和父母一起去了亲戚家。下午回家的时候我遇上了另一个同学，她惊讶的问我怎么没去学校，我一下子呆了，啊？我忐忑不安的迎来了第二天，一去学校老师就兴师问罪，你昨天怎么没来上课？我低着头不安的说，别人告诉我雨下的大课就取消了。老师一听大怒，你不会用脑子啊，我们学校什么时候会因为下雨而听课，我羞愧的没有再开口，事后被老师罚抄写小学生手册二十遍。

现在我在回想这段经历，发现自己当时犯了两个错误，都是因为情感体验而影响了沟通效果。第一个错误是在邻居小孩告诉我消息时，我应该保持一点理智，不能被想去喜宴充昏了头，要仔细想想她话语中的漏洞，我们学校从来没有因为下雨而停课的先例，那天怎么可能会停课？而且那天的雨也不是很大，去学校不会有太大的困难。这个漏洞百出的信息之所以会被我接受主要是邻居小孩用了情感攻势，利用我极度想去喜宴的心理，从她的角度看这是一个情感影响沟通的成功案例。第二个错误是在老师责备我时，我应该用情感力量为自己辩解。在当时的那种情况下，大部分人都会做出我这个决定——不去上课，因为强烈的想去喜宴的情感力量压制了我的理智力量，推动我做出错误的判断。如果我用这个理由辩解的话，相信老师会理解。

这个例子说明了适当的唤起情感与理智的力量是沟通的重要问题。