销售心理学--顾客心理

人的心理行为是恨复杂的，但是在一些事情上又是互通的，有共同点的。

第一，最基本的是想要获得在生活上的基本安稳。

第二，想要获得健康、时间、金钱、安全感、赞赏、舒适、青春与美丽、成就感、自信心、成长与进步、长寿。第三，希望成为好的父母、容易亲近的、好客的、现代的、有创意的、对拥有财产的骄傲、对他人有影响力、有效率的、被认同的。

第四，希望去做表达他们的人格特质、保有私人领域、满足好奇心、模仿心、欣赏美好的人或事物、获得他人的情感、不断的改善与进步。

第五，希望拥有别人“有得东西、别人“没有”的东西、比别人“更好”的东西，等等。

人的感情诉求范围：

1.不想输入、2.自尊心、3.追求流行、4.追求快乐、5.追求变化、6.野心、7.爱情、8.恐怖心、幻想心、10.与众不同，而人在买东西的时候还要考虑的就是稍微理性一点的东西如一件物品的（合理性便利性 品质性 品质一致性 价格经济性 售后服务信赖性。）

了解到人们的购买心理后，这样才能在销售行业中做出突出的业绩！！！

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