这样的工作

每天打开电脑，抹桌子，还有就是打电话就是我的工作

电话销售盘点

魅力
　　电话销售见不到，摸不着，给客户的第一印象是声音，往往温柔悦耳的声音最能吸引人，给客户一种安全放心的感觉。一下就能解除客户的警戒心，进而热情的语气，礼貌的用词，能让客户感觉到专业的销售气质，当然这只是最基本的素质要求。

　　我们有位负责北方教育行业的同事，她最大的客户中有一位北京某高校设备科的祝老师， 两人在业务中建立了长期的友谊，因为是同龄人，有许多共同语言，在交谈中发现两人都喜欢ICQ，于是互相告诉号码，下班后Q对方，这样戴尔公司在祝老师的心目中留下很深的印象，每逢设备采购，祝老师都第一时间通知戴尔公司，并且邀请戴尔公司协助撰写标书，这无形中帮助戴尔公司取得有竞争力的地位。

　　销售代表凭个人魅力与客户不仅在生意上合作，同时也建立个人友谊，一举两得，互补互成。这样使交往变得更轻松更自然，同时也有助业务的维系及扩展。

　　杀手型

　　月黑风高，樱花西道，灯光一明一灭，一个孤独的人慢慢地从黑暗中走出来，一双漆黑的眸子闪着阴冷的杀气……

　　这是古龙笔下的杀手，我们的杀手型电话销售代表可不是像这样令人生畏的，他们同样和气，礼貌，还具有敏锐的市场感，灵通的消息，迅速的反应，不达目的不罢休的打单精神。

　　我的同事魏小姐从网站上获悉，某公安局110指挥中心要实现系统化管理，机灵的她马上意识到这其间一定有电脑设备的需求，于是从114问讯处得到市公安局某处设备科的电话号码，找到负责设备维护的陈科长，初次联系，陈科长在交谈中始终保持警惕的心态，不愿对项目的具体情况多做介绍，但是魏小姐从陈科长的语气中感到这是一个大项目，于是更坚定她不惜一切代价拿到定单的决心，但是如何打开陈科长的嘴，取得更多信息。

　　　　
　　技术型

　　也许是“无奸不商”这句话给人们留下太深印象，客户们往往更愿意接受专家或工程师的意见。有技术背景的销售代表在这时候就最能体现其价值。将销售代表定位于客户的又一个技术顾问。将自己的技术专长，对业界的洞察充分表现出来，而先避开商业程序。这样就先在客户心中树立一个可靠的形象。

　　　　技术型销售不吝惜地将自己的技术同客户分享，并且不断学习，客户的每个定单都成为下个销售的案例分析对象。

　　事实上现在越来越多的公司已经将原有的售前工程师转型为技术销售人员。这在很大程度上带动了销售业绩的提升。真有些“全民皆兵”的味道。

　　顾问型

　　E时代的今天，每个市场都挤满了竞争者的身影，产品信息在业界的传递越来越迅速，我们的顾客们再也不仅仅需要销售代表带给他们大量的产品彩页和价格表，他们需要的是能真正帮他们解决问题的销售代表。

　　顾问型销售常从客户的角度，了解客户的问题，帮助客户解决问题，这样客户与销售代表之间的关系超出了简单的买卖关系，而是一种战略合作伙伴关系，提高了销售在客户中的形象，同时更巩固了业务。

　　这四种不同类型的销售风格并非独立，它们往往会体现在一个销售代表身上，不论是那种风格，我总结了四个字：Funness, Fearlessness , Friendly and Flexibility.（我们带着追求愉快的心情去工作，抱着无所畏惧的斗志去争取，友好地同客户合作，灵活地处理一切困难阻力。

　　
　　那些R或D的客户（ Retention客户，是指那些企业产品在客户的采购份额占10%-30%的客户采取维系的策略。 Development客户， 是指那些企业产品在客户的采购份额占30%以上的客户采取发展的策略），就像我们自留地里的“庄稼”已经扎根于企业这块沃土里，需要我们的农夫辛勤耕耘，并且不断吸收养分，以达到更多的产出。技术型和顾问型销售是最称职的“农夫”，他们的技术解决方案和策略，能帮助“庄稼”的茁壮成长，丰收时节又怎么会远呢？

　　毛主席的沁园春里说：俱往矣，数风流人物还看今朝！

　　今天，我们有自己的F4, 下一个顶级销售代表就可以是你！