网络营销企业客户服务分析

通过网站首页，我们可以清楚的看见，该网站在个人在线客户服务方面做得不够完善，网站标题栏只有五项：首页、公司介绍、流水线设备目录、行业生产推介、流水线产品问答。对于网站提供的客户服务方式，从其类型、内容的质量、回复咨询的时间等指标来分析其客户服务手段不是很完善，有待进一步的改进。

对于该企业网站提供的服务内容，结合该企业产品或服务分析所提供的服务内容能否满足客户需要方面来看，该网站提供的是一些技术性的知识，如果是面向广大消费者和想进一步的研究的话，存在一定的不可行性。基本现在的网站都存在这样的问题，对于自己的知识产权方面的问题，各自都留有一手。这样下去，很是限制网站推广与知识性的研究交流有一定的影响。因此，我建议网站推广方面的人员带个头，引领新一代的网站推广革命。

       总体上看这个网站，在客户服务方面的推广不是很到位，一句话，有待进一步的改进。下面我就就我自己提到的一些问题给出一些建议，仅供参考。首先，我认为这家企业应该对自己的网站的页面的整体构架做一定的修改；其次，我们要对添加的网络客服做一次有效地培训，要有专业性，能够熟练的掌握网络客户服务业务；最后，希望能够在不影响个人企业的经济效益的前提下，适当的具体的描述自己企业的经营理念，做到能够使自己的企业家喻户晓。