如何进行网购客户的挖掘

电子商务作为一个新兴的产业已经越来越为国人所关注，而作为电子商务一支的B2C商城也如雨后春笋般发展起来，如何挖掘属于自己的网购客户，抓住几亿中国网民使大部分非网购客户转化为自己的客户成为各个企业制胜的关键。尤其是中小型B2C网站如何在当今网购商城林立中谋得一定的市场份额，同同类型和或者大型网站竞争呢？要竞争要立足就离不开赖以生存的客户群，但是相对庞大的客户群体我们又将如何开发挖掘呢？

因此这部分客户的挖掘要从几个方面入手：

1. 亲人的口耳相传

2.客户体验

3.商品推荐

4.新用户挖掘

客户的挖掘归根结底就是服务加客户体验加有效地营销手段作为支持，而进行的不同的目标客户群的挖掘。因此不存在大小网购品牌的观念，中国的购物客户很多，网购并不成熟，谁能抓住未来购物客户群，谁就取得了未来制胜的关键。这也是中小网站突破大网站垄断的有效方法之一。

                       【襄职院-徐媛瑞】