口碑营销

    营销可分为很多种，现在很火的博客营销·论坛营销·许可E-mail营销·电子书等都是我们常见的！但不要忘了口碑营销这个对企业形象至关重要。口碑营销的特点可以分为以下几种：

•    可信度非常高。

     因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。早口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和有一，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐而言，可信度要高。

  这个特征是口碑传播的核心，也是我们开展口碑宣传活动的一个最佳理由。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利  益   关系，所以更加增加了可信度.

•    传播成本低。

   楼被营销无疑是当今世界最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的广告宣传费用。与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这个目的。

• 具有团体性。

   正所谓物以类聚，人以群分。不同的消费者群体之间有不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费去向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一或者几个，马上，在这个沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何数的增长数度传播开来。

这是，口碑不仅仅是一种营销层面的行为，更反映了小团体内在的社交需要。很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等，这时候传递相关信息主要是因为社交的需要。所以，我们可以看到口碑营销不仅仅是一种经济学中的营销手段，它更有深层次的社会心理学作为基础，它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更天然自发，也更加易于接受。

        【襄职院--徐媛瑞】