面谈技巧
面谈的技巧
进行推销洽谈是推销人员最重要的工作之一,能否说服顾客,实现交易,成败往往在此一举。
推销洽谈是一项艺术性、技巧性较强的工作,没有固定的不变的模式,随着推销对象、推销环境的变化,每一次推销洽谈都有不同的特点和要求。
1.利益与友谊兼顾——基本原则。就是说推销员在进行推销洽谈时应本着这样一个基本原则:既要为实现本企业和自身的经济利益而采取各种策略,又要把达到这一目标建立在不损害他人利益的共同发展的基础上。
2.谋求一致——最佳的洽谈方针。要保证推销洽谈的顺利进行,还应确定正确的洽谈方针,即谋求一致的方针,设法求得企业与顾客之间的共同利益,使买卖双方互利互惠。
3.诚挚友好——建立和谐的洽谈气氛。建立和谐的洽谈气氛,能为正式洽谈铺平道路,只有在和谐的气氛中,才能开诚本公坦率交谈。
4.自然适时,切入正题。当推销人员与顾客之间初步建立了和谐友好的洽谈气氛后,双方就可以进入正式洽谈。开谈阶段,推销人员应巧妙地把话题转入正题,顺利地提出面谈的内容。
5.沉着冷静,防止感情用事。
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