1号店：从B2C走到O2O 无处不超市

    今年9月，上海的地铁站台的支撑柱开始被1号店的大幅贴纸包围，上面贴满了1号店里的各种商品。“起初还以为只是这家‘网上沃尔玛’的宣传广告。”黄俊说道。直到有一天上早班，黄俊仔细看了看这些“广告牌”，她才发现这其实是个画在纸面上的虚拟货架，图中每个商品右下角都有二维码，并且可以通过扫描二维码，直接用手机购买这些商品。于是，乐于尝鲜的黄俊按照操作说明，开始为自己购买零食。从下载手机App，到扫描二维码，再到确认数量、添地址、下单，不过三、四分钟。更让她高兴的是，当天下午，这些零食便送到了她的办公室，前后只用了6个小时。于是，在等地铁的间隙里用手机购物，开始成为她的新习惯。每天乘地铁时，黄俊都会顺便看看1号店的虚拟货架，如果家里或办公室里短缺什么生活用品，便及时用手机下单购买。

　　这个被称为“无限1号店”的项目，正在成为这家网上超市切入移动电子商务的试金石。

　　　　从等待到购物

　　最初1号店的设想与其他电商企业并无太大区别，只是期待将互联网超市延伸到手机之上，可是，移动网络运行不稳定、带宽有限、小屏幕难以展示等制约，成为了1号店发展移动电商的瓶颈。为此，1号店不得不寻找在移动电商模式上的变通，以改善用户的体验。

　　直到今年6月，一次偶然的机会，于刚看到了网上流传的关于Home plus的视频短片，终于有了新的灵感。短片中，这家乐购（TESCO）在韩国的连锁超商在地铁里首创了虚拟超市，用户只需注册成为Home plus会员，便可用手机扫描商品图片的二维码，完成购物。“上班路上买好菜，下班回家即做饭”的广告语更让该模式迅速成名，工作繁重的韩国人得以减轻去超市购物的负担。

　　短短3个月后，Home plus的网上销售因此增加了130%，新会员增加了76%，成为韩国第一大的网上零售商，同时，这一创意还赢得了2011年戛纳国际创意节媒介类金奖。而那句“Waiting Time is Shopping Time”则深深地印入于刚心中。这正是将无聊时段打造为购物时段的“无聊经济学”典范，深谙如今多信息、快节奏、宅文化的用户需求。

　　本地化之路

　　为了尽快完成这个吃螃蟹的尝试，无线事业部甚至专门“霸占”了一间会议室，每天钻研如何将虚拟超市以最佳的形式呈现出来。

　　　　如此，从用户行为习惯和商品特性角度出发，7月25日，当“无限1号店”第一期上线时，洗护用品、饮料、零食和防暑防蚊的商品便成为虚拟货架上的主力军，顺利为虚拟超市吸引到第一批用户。

　　其次，则是“选点”。什么地方能够接触到最多人流，什么地方的环境可以满足技术条件，成为于丽丽不得不考虑的问题。一方面，要保证二维码扫描的顺畅，就必须有良好的移动互联网接入，适当的光线；这是涉及到虚拟超市购物流程的关键，而另一方面，则是让最多的人看到1号店的虚拟货架，最大程度上挖掘乘客们的好奇心和购物潜能。

　　　数据的王道

　　毫无疑问，电商企业能够快速崛起，很大程度上是因为它们善于积累和分析数据，并以此为基础进行运营优化。

　　最初，为了能够确认虚拟超市的效果，1号店便在虚拟货架的二维码中植入了追踪信息。如此一来，IT后台可以很快统计出北京公交、上海地铁的使用率各是多少，每个站点的人流量使用率，取得虚拟超市的第一手数据，优化虚拟超市的布局。更重要的是，将这些数据与用户的购买信息做匹配，便可以更准确地把握用户的需求和偏好。

　　比如，针对不同地铁站点，分析主流人群的消费习惯——他们对哪一类的商品感兴趣，钟情于哪些品牌，消费能力怎样……这就为虚拟货架的个性优化提供了重要的依据。或者，总结不同区域的消费高峰时点、产品物流特征，借此来优化IT后台的资源配置和供应链平台响应能力。

　　除此之外，还可以根据用户过去的搜索、收藏、购买和商品关联信息，做数据挖掘后建立用户行为模型，为其做个性化的商品推荐。让用户可以很快看到自己想要的商品而轻松快捷地下单，突破了手机屏幕小、搜索不方便的瓶颈，也帮助他们建立了购物清单，形成有效的记忆和关联。

　 　一旦这种O2O模式获得市场的认可，带来的将不仅仅是超市无处不在，几乎其他所有的商品都可以此方式销售，那时，零售行业将面临一场新的变革和洗牌，广告与贩卖并行，买卖无处不在，必将开启另一个O2O电商的战国时代。

摘自艾瑞网 

   横县茉莉花：http://www.wutongzi.com/info/arti/546.html

    梧桐子：  http://w w w.wutongzi.com/info/arti/71.html

    营销能力秀：http://abc.wm23.com/huangyingying/viewpoint.html

    新浪博客：http://blog.sina.com.cn/u/2211009745

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