倾听的声音 如何利用市场信息？

 与以前相比，企业需要更加注意倾听和正确理解市场的声音！为了能够在正确的时间做出正确的决策，它们必须全神贯注于任何来自顾客、经销商及竞争者的所有信息。在当前如此激烈的市场竞争环境中，任何因忽略或误解市场信息而不能与市场紧密联系的公司必将在竞争中落败。
     调研中心作为一种新型的组织结构，是成功的市场导向企业的显著特征，同时也是本书的核心所在。为了保证该调研中心的成功运行，如何培养所必需的两种能力。..
　　第一就是“足够的好奇心”，其中包括在了解和满足市场需求方面永不知足的追求。当然具备这种能力的人不应仅限于企业的市场营销人员或产品经理，而应当是组织中的所有人员。
　　第二种能力被称为“出色的智慧”，这里包括正确理解信息、恰当规划实施方案并高效执行的各种能力。
　　当然，这两种能力是紧密相连的。正是： “不充分的信息无法利用好．不正确的使用也会浪费好信息。”

     “知识就是力量”这句格言经常被人们断章取义地理解为谁拥有了知识谁就拥有了力量。尽管这是如此常见的现象，但弗朗西斯·培根(Francis Bacon)先生在1597年第一次使用这句话时，从科学思想上就演绎了完全不同的含义。事实上，他从来都不说“知识就是力量”。相反，在解释科学知识与人类力量的关系上，他认为，“对于知识，它本身就是力量”。. 
      在人们的处事行为中，信息的利用是最基本的要素。正如人们了解的那样，利用、未用、误用和滥用信息都是基本的而又普遍存在的社会和心理现象。在尼泊尔查拉(Chala)“新月”市场节上，每月的生活标准可能决定于某日的市场活动。查拉如何利用市场信息或未用市场信息，对顾客来说都意义重大，这对于巨型跨国企业和小型企业来讲都是相同的。..
　　这个主题的重要性和普遍性注定了它的复杂性。然而，改进市场信息的利用不一定就是复杂的或困难的。有趣的是，很多简单的事情实施起来可以从根本上改进对市场信息的利用。

     在整个职业生涯中，我们一直都在学习信息利用和信息处理。作为各种私营企业和公众机构的职员或顾问，我们经常从试验和错误中吸收经验，同时也从精心设计的实验中进行学习。