网络消费的购买过程
网络消费者的购买过程,也就是网络消费者购买行为和实现过程。他何以划分为五个阶段:唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。
1.唤起需求。市场营销的基本常识寂静告诉我们:消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的。当消费者对市场中出现的某种服务发生兴趣后,才可能产生购买欲望。
2.收集信息。消费者的需求被唤起之后。他的下一步工作就是收集相关信息。在购买过程中,收集信息的渠道主要有两个:内部渠道和外部渠道。
3.比较选择。比较选择就是指消费者对各条渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究,了解各种商品的特点和性能,并考虑自己的实际支付能力,从中选择最为满意的一种。
4.购买决策。网络消费者在做出决策,决定购买某种商品,一般应该是已经具备下面的三个条件:第一对厂商有信任感;第二,对支付有安全感;第三,对产品有好感。
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