返利网如何赢得广大顾客的信任

一、调查名称：返利网如何赢得广大顾客的信任

二、调查目标

返利网是一个顾客在消费的同时又能获得利益的网站，如何能让广大网名了解并且相信返利网，这个网站如何才能获得广大顾客的信任、如何才能做好，为此做一个简单的调查。

背景介绍：所谓的返利网是采用购物返现金的形式聚集大量网购会员，会员从这里去淘宝等网上商城购物，订单完成后(无退货)，返利网作为该商城的合作伙伴，可从该商城得到一定比例的销售佣金。返利网再把佣金的绝大部分返还给会员，这就是现金返利的来源，一点也不影响会员本来能享受到的任何优惠。返利网没有自己的商品，它所展现的都是淘宝网的商品快照，细心的买家会发现，从返利网站任选一款商品，复制它的商品名称到淘宝网进行搜索，都会找到完全一样的商品，返利网站的最终目的就是通过自己的网站，引导买家进入到淘宝网，来完成商品交易的全过程。既然交易都在淘宝网进行，那在返利网“购物”就不会存在任何风险了，即使有也是在淘宝网购物所存在的风险，与返利网站没有关系。

三．调查目的

1.分析市场的发展情况;

2.进一步了解网民对该网站的认识和信任程度和网民的消费情况；

3.分析竞争对手的优势，找出自身的劣势并制定修改方案；

4.分析并了解消费者对我们产品的建议及信用度；

5.找出发展的先机，与其它网站建立长久的合作关系；

6.制定相应的方案和规划；

四．调查内容

1.调查人群

本次调查主要针对的是广大的网名，其中是包括不同年龄段的群体。

抽样控制条件:等距进行样本调查

2.主要内容

 （1）了解消费者对该网站是否信任，放心的在返利网中消费：

  (2)了解消费者的消费心理状况；

  (3)了解消费者的消费的价格段；    

  (4)对该网站的价格、性能、品牌等评价；

  (5)对消费者购买的影响的情况；

  (6)消费者主要集中购买的情况；

  (7)了解消费者对该网站有那些不满的地方：

五．调查方式

1.通过问卷星进行调查，同时将问卷同步到微博上

六．调查流程与调查时间

1.调查流程

上网了解返利网→确定返利网的调查名称→撰写调查的设计书

→在问卷星中设计问卷→同步到微博让网名答卷→报告撰写、制图、制表→递交调查报告

2.调查时间

共一个月

在问卷星中发表问卷，问卷调查的网址是；http://t.cn/zOMfCTM