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凡客的网络营销策略建议

作者:黄淳
日期:2012/6/12 14:12:55

一、产品

 


  产品作为最核心的竞争力,只有产品满足顾客的需求,才能得到顾客的认可。面对仿冒商品,要加强知识产权和专利技术的开发,发现这样质量问题必须及时解决,,进行查处和销毁,减少对品牌的影响,维护企业形象。与国家机关共同配合保护企业的独立设计产品和技术,这也是对对内企业未来发展的保护。
二、价格

  价格策略一直是敏感性的策略,由于VANCL的价格策略,很多人把VANCL定位为了廉价的商品,很多有一定经济基础的人会因为这一个品牌定位放弃这个品牌,但是VANCL只要抓住目标市场,面对大众消费者,所获得的利润足够支撑企业运营。不需要走奢侈品路线,可以选择低价实惠的品牌定位,选取多种定价策略,在保持成本和利益平衡中得到发展,做好这部分细分市场。
三、品牌

  由于VANCL的年轻,会导致品牌影响力不够,品牌是很一大部分消费者感知价值的驱动因素,针对“品牌”建设应该投入一部分资源,加大宣传,形成企业文化,并不一定要走国际尖端品牌的路线,但务必要体现出差异化,形成独到的品牌文化,赋予品牌相应的内涵。在产品和服务中不断完善,得到大众的认可。正逢“国货回潮”这样一个时尚契机,可以利用这个机会将VANCL做成新国货一种代表品牌。消费者产生品牌认同感和忠诚度,逐步构建独有的品牌文化。
四、服务

  必须加强服务人员的素质,保证消费者在购买过程中的服务于宣传的一致,简化退货流程,完善评价监督体系。在服务过程中严格执行标准化得服务,避免出现由于服务人员自身问题导致的顾客服务满意度下降而失去客户。使服务的质量得到增值,提供人性化的服务,来帮助顾客降低时间成本,让顾客感受到企业的售后完善。增强消费者购买信心,渐渐转向选择偏好。
五、策略

  由于VANCL完全依靠网络销售,会有一定的风险,建议在后期开始一定数量的品牌店,在实体店面内进行试穿体验,可以不提供销售,但在品牌店内的服务一定要做到以顾客为中心,提供所有在线提供不了的服务,包括现场试穿,造型专家帮助服饰搭配,品牌介绍,顾客自助设计等元素,在实体店内可以实现,让顾客在实体与线上共同体验VANCL的产品与服务,也可增强消费者的可信度和忠诚度。

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